Cuando creas una cuenta con CiberProtector, te solicitamos que indiques una “contraseña maestra”, esta contraseña está encriptada con un algoritmo AES-256 bits.
Los técnicos de CiberProtector no tienen acceso a tu contraseña maestra y en este sentido no hay posibilidades de desencriptar el algoritmo.
Puedes utilizarlo en el caso de que no recuerdes tu contraseña maestra.
¿Qué es el kit de recuperación?
El kit de recuperación es la imagen en código QR que se muestra por pantalla justo después de crear la cuenta de CiberProtector, en ese paso se explica detalladamente que debe guardarse en un lugar seguro y que es la única forma de acceder a tu contraseña maestra en caso de pérdida:
Guarda el kit de recuperación
Se recomienda imprimirlo y guardarlo en un lugar seguro y al mismo tiempo de fácil acceso para ti, ya que será a través de este código QR que podrás recuperar la contraseña en un futuro si fuera necesario.
Recuperando Contraseña Maestra con tu «Kit»
Para recuperar tu contraseña maestra, accede desde el siguiente enlace: https://ciberpotector.com/pruebas/enviar-kit-recuperacion.php
A continuación introduce tu email (asociado a tu cuenta de CiberProtector) y envía el Kit en formato PNG o JPG, donde se vea claramente el código QR:
Recibirás un email con un enlace a una URL.
Haz clic en el enlace que te enviamos: A continuación introduce tu email (asociado a tu cuenta de CiberProtector) y envía el Kit en formato PNG o JPG, donde se vea claramente el código QR:
Te abrirá una nueva ventana donde podrás hacer clic en Pulsa para VER/OCULTAR la contraseña. Este enlace es de 1 solo uso, y en esa URL podrás ver tu contraseña maestra, durante un tiempo máximo de 1 hora:
Generando Kit de Recuperación
Si tienes tu contraseña maestra y quieres generar un nuevo «Kit«, puedes hacerlo desde el dashboard de tu cuenta de CiberProtector.
Accede a tu dashboard desde aquí: https://dashboard.ciberprotector.com/login
En tu correo del menú superior izquierdo:
A continuación, en el apartado «Kit de recuperación de contraseña maestra«, haz clic en «Generar«:
Introduce tu contraseña maestra y haz clic en «Generar Kit»:
En el caso que no tuvieses el kit de recuperación tendrías que avisarnos para que borremos tu cuenta.
Si no dispones del kit de recuperación, ni de tu contraseña maestra, no podemos recuperar tus datos de acceso.
En este caso, la única opción es resetear tu cuenta, para que puedas volver a crearla desde cero en CiberProtector, perdiendo los datos que tengas almacenados en tu cuenta.
Para saber como Cambiar tu contraseña maestra de CiberProtector consulta la siguiente guía asociada:
Cambiar contraseña Maestra: https://ciberpotector.com/pruebas/guias/cambiar-contrasena-maestra/